淘宝支持哪几种报备场景?怎么报备延迟发货?
双地址:买家填写的收货地址中存在商家设置不配送或不包邮区域导致无法判断具体发往路向的,商家优先和买家协商解决,协商失败的可进行延迟发货报备。
预报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响,订单还未产生,选择“预报备”;紧急报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/价格设错、买卖双方协商发货、其他不可抗力情形影响,若订单已经产生,选择“紧急报备”。
紧急报备:对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。从官方主站进入后台管理,登录商家后台,然后在左侧找到【订单管理】。从订单管理找到【延时发货报备】点击进入到设置界面。里面有【预报备】和【紧急报备】。
如果因为特殊的原因不能及时发货,商家可以按照如下路径进行报备:【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。在延迟发货宝贝的时候,商家需要填写所有大型好的选项,页面会有提示,按照提示填写就行。
“订单付款时间”:在紧急报备场景下,是仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单可提交的报备;要根据实际情况来选择发货受影响时间段,避免报备审核失败。
入口:【商家服务大厅】-【自助服务】-【延迟发货报备】。【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。无需报备的场景:1)已产生或即将产生的订单在平台免责区域内,无需报备,在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可。
淘宝无法发货怎么报备?因疫情不能发货怎么设置?
淘宝无法发货怎么报备?从官方主站进入后台管理,登录后台,然后在左侧找到【订单管理】。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】。在1天内可以设【预报备】,在后只能设置【紧报备】,点击【新增单】。
入口:【商家服务大厅】-【自助服务】-【延迟发货报备】。【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。无需报备的场景:1)已产生或即将产生的订单在平台免责区域内,无需报备,在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可。
一键报备 针对消费者收货地址受物流异常影响导致无法打单发货,平台会主动识别这部分订单,并推送给商家。商家可点击“一键报备”,报备后免审批通过。手动报备 如商家受物流异常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内,商家可以主动向平台进行报备,并提交受影响的凭证。
疫情不能发货怎么报备?进入首页面,点击交易选项。在投诉与申诉位置,点击我要报备。根据需要勾选订单,点击全部一键报备。
最新淘宝网疫情影响地区发货时间要求
付款时间或应发货时间在2021年11月1日00:00:00后的实物商品订单,【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除。
年淘宝春节不打烊发货和交易服务时效要求:(一)活动订单发货时效要求 2023年01月14日20:00:00-2023年01月28日23:59:59期间消费者付款且收货地址在本次活动保障区域的。
若卖家已成功报名参与2023年淘宝春节不打烊活动,则需深入了解该活动相关的发货与交易服务时效规定。以下是详细要求:(一)发货时效规定 对于在2023年1月14日20:00至1月28日23:59期间,由消费者支付且收货地址位于活动保障区域内的订单,卖家必须确保在48小时内完成发货,并有物流单号揽收记录。
平台将根据商家近90天订单的实际发货地址,作为判断依据;多地发货的商家,平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。买家的收件地是在特殊区域内:订单直接免责,无需进行订单报备。
发货协商工具:https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10685534?_k=utiji2 FAQ 疫情等不可抗力无法发货怎么办?针对部分中高风险疫情地区,淘宝网对发货时间做特殊规定,具体请查看淘宝网疫情发货规则。
买家付款后,卖家须根据买家的需求和自身的服务能力在淘宝网规定的时效内,采用适当的发货方式履行发货服务。
淘宝疫情不能发货怎么报备?怎么设疫情地区不发货?
疫情不能发货怎么报备?进入首页面,点击交易选项。在投诉与申诉位置,点击我要报备。根据需要勾选订单,点击全部一键报备。
预报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响,订单还未产生,选择“预报备”;紧急报备:受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/价格设错、买卖双方协商发货、其他不可抗力情形影响,若订单已经产生,选择“紧急报备”。
从官方主站进入后台管理,登录后台,然后在左侧找到【订单管理】。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】。在1天内可以设【预报备】,在后只能设置【紧报备】,点击【新增单】。新增单明细设置,依次填写时间,事项原因,备注,证明图片,然后点【确定即可】。
淘宝无法发货怎么报备?从官方主站进入后台管理,登录后台,然后在左侧找到【订单管理】。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】。在1天内可以设【预报备】,在后只能设置【紧报备】,点击【新增单】。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则
公告提醒卖家,若商家因疫情原因无法发货,且未在下述表格区域内,卖家可向淘宝网发起报备,报备成功的,根据报备结果重新认定发货时间。已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间,避免买家投诉。
付款时间或应发货时间在2021年11月1日00:00:00后的实物商品订单,【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除。
针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 (1)买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理;(2)若买家投诉成立且赔付违约金,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。
已与消费者使用协商发货工具成功另行约定发货时间,无需报备,在双方约定时间内发货即可。延迟发货处罚规则是什么?须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。
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我是春阳号的签约作者“一吃就胖小小翠”!
希望本篇文章《疫情淘宝什么发货(淘宝疫情发不了货怎么办)》能对你有所帮助!
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