四年前,当Covid大流行颠覆了工作世界时,人们自信地预测,随着封锁限制的取消,远程工作将发生永久性转变。
从那以后,很多事情都发生了明显的变化。包括美国科技公司谷歌(Google)和微软(Microsoft)在内,最早倡导勇敢的新远程办公世界的一些公司,是最直言不讳地表示后悔的公司之一。
本周,亚马逊也加入了他们的行列,向公司员工下达了一项法令,要求他们从1月2日起每周回办公室五天。首席执行官安迪·贾西(Andy Jassy)认为,面对面工作有“显著”的优势。
从明年开始,亚马逊规定每周上班5天包括高盛(Goldman Sachs)、博思(Boots)和巴克莱(Barclays)在内的其他公司也同意这一观点,因为越来越多的公司开始限制远程工作。在特斯拉(Tesla),埃隆•马斯克(Elon Musk)采取了典型的直言不讳的方式,他告诉不愿全职回到办公室的员工,他们可以“假装在别处工作”。
然而,同样明显的是,大流行前的工作环境永远不可能完全重建。在最初推动员工在封锁后重返办公室之后,灵活的做法和老板与员工之间的权力平衡又回到了议程上,因为新的工党政府承诺彻底重新划定就业权利。预计在几周内,该计划包括将弹性工作制作为员工入职第一天的默认选择。
自三年前上一次封锁结束以来,大多数雇主都引入了某种形式的强制性办公室工作要求。然而,弗吉尼亚媒体O2的研究表明,只有少数公司——十分之四的公司——要求员工一周工作五天。
随着时间的推移,这一数字可能会上升。毕马威(KPMG)周三公布的一项对英国首席执行官的调查显示,83%的人认为未来三年内将恢复到疫情前的工作方式,高于一年前的64%。
即便如此,许多老板认为“一刀切”的方法仍然是不合适的,他们承认在适当的情况下,混合灵活的工作安排是有价值的工具。即使是亚马逊也知道这一点,在管理层批准的情况下,远程工作仍然是允许的。该公司还提供每周四天工作制和灵活的仓库合同。
远程工作的利用自然会因职业而异。对于工厂工人和火车司机来说,他们没有太多选择;而在IT和专业服务领域,人们的消费往往是按代际划分的,或者是由职业阶段、生活安排和照顾责任决定的。研究表明,Z世代员工在职业生涯早期更有可能通勤上班。
一个经常被忽视的事实是,在家工作的人在英国是少数,而且一直是少数——即使在疫情最严重的时候,在家工作的人在2020年上半年达到了49%的峰值。
官方数据显示,收入最高、拥有学位和专业职业的工人最有可能在家工作,这可能会进一步加剧本已不平等的劳动力市场。伦敦居民报告的水平最高。
在疫情最严重的时候,泰晤士河上的里士满市有超过70%的员工在2020年的某个时候在家工作,这一比例在英国最高,而在伯恩利和米德尔斯堡等英国北部城镇,这一比例不到14%。
另一个日益加深的分歧是,英国公司和公共部门的员工(混合式工作方式在公共部门更为普遍),与那些拥有海外老板、希望进行面对面交流的员工之间的分歧。例如,高盛(Goldman Sachs)等华尔街银行要求员工全职上班,这与针对美国同事的政策如出一辙。
在前保守党政府时期,WFH作为文化战争前线的地位就证明了这一点,当时雅各布•里斯-莫格(Jacob Rees-Mogg)消极地在缺席的公务员办公桌上留下了便条。
在前任老板乔·加纳的领导下,全国保险公司在2021年推出了一项“在任何地方工作”的政策,突显了利用率如何取决于管理偏好,但他的继任者黛比·克罗斯比却在去年废除了这项政策。
经济学家对提高生产率的好处存在分歧。高盛(Goldman Sachs)强调了过去10年的学术研究,从-19%到+13%的影响不等。在家工作意味着减少通勤时间,这有利于心理健康,也可能意味着更少的分心——但并非总是如此。
共享理念有助于提高生产率。共享理念的基础研究可以追溯到维多利亚时代的经济学家阿尔弗雷德•马歇尔(Alfred Marshall),他研究了兰开夏郡(Lancashire)棉纺厂的集群,以及约翰•梅纳德•凯恩斯(John Maynard Keynes)的“工业区”概念。
然而,在21世纪,早在新冠肺炎大流行之前,新技术就已经在推动远程工作实践:封锁WFH热潮只是加速了已经在进行的转变。
一些研究发现,混合员工的工作效率和全职员工一样高,不太可能辞职,还可以帮助公司节省办公成本。英国国家统计局(Office for National Statistics)的最新调查显示,超过20%的企业已经或打算将增加在家办公作为一种永久性模式,这一比例一直在稳步上升。
咨询公司凯投宏观(Capital Economics)的经济学家马修•波因顿(Matthew Pointon)表示:“因此,我们怀疑亚马逊的声明将成为一种趋势的开端。”“事实上,对于汇丰银行(HSBC)和高伟绅律师事务所(Clifford Chance)等已经缩减了办公空间的公司来说,转向全职办公模式是不可能的。”
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